Política de Envio
Política de Envio
Na Macherie, nos esforçamos para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, criamos esta Política de Envio para explicar como funcionam nossos processos de entrega.
1. Métodos de Envio Disponíveis
Oferecemos as seguintes opções de envio:
- Envio Padrão: Prazo de entrega de até 21 dias úteis.
- Envio Expresso: Prazo de entrega de até 15 dias úteis.
- Envio Internacional: O prazo de entrega varia conforme o destino. Observação: Todos os envios são realizados através dos Correios, e os prazos podem variar de acordo com o serviço dos Correios.
2. Prazo Estimado de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido. Enviaremos um e-mail de confirmação com o prazo estimado de entrega assim que o pedido for processado.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados conforme as tarifas dos Correios, baseados no peso do pedido, na opção de envio escolhida e no destino. As taxas de envio serão exibidas no momento da finalização da compra.
4. Informações sobre Rastreamento de Pedidos
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com um código de rastreamento e instruções de como acompanhar a entrega através do site dos Correios. Caso não receba o código de rastreamento, entre em contato conosco pelo WhatsApp para obtê-lo.
5. Atrasos na Entrega
Embora façamos o possível para cumprir os prazos de entrega, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controle, como condições climáticas ou períodos de alta demanda. Pedimos sua compreensão e paciência nesses casos.
6. Problemas com a Entrega
Em caso de problemas com a entrega (ex: endereço incorreto, destinatário ausente, pacote danificado), siga o processo dos Correios. Além disso, entre em contato conosco para que possamos ajudar a resolver a situação. Se não conseguirmos resolver diretamente, aplicaremos a política dos Correios.
7. Perda ou Roubo de Pacotes
Os produtos enviados pela Macherie geralmente possuem seguro. Em caso de perda ou roubo do pacote, enviaremos um novo produto ao cliente.
8. Entregas Internacionais
Realizamos entregas internacionais. No entanto, o cliente é responsável por quaisquer taxas de importação, impostos ou encargos alfandegários aplicáveis. Recomendamos que você verifique as políticas do seu país antes de realizar uma compra.
9. Alteração de Endereço
É possível alterar o endereço de entrega em até 6 horas após a realização do pedido. Se o pedido já tiver sido enviado pelos Correios, não será possível fazer a alteração. Se você perceber que informou um endereço incorreto, entre em contato conosco pelo WhatsApp o mais rápido possível.
10. Instruções Adicionais
Para garantir que sua entrega seja realizada sem problemas:
- Verifique se o endereço de entrega está correto e completo no momento da compra.
- Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber o pedido no prazo de entrega estimado.
- Acompanhe o status da entrega através do código de rastreamento fornecido.
Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Agradecemos por escolher a Macherie e esperamos que você tenha uma excelente experiência de compra conosco!