Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Na Macherie, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se por qualquer motivo você não estiver, oferecemos um processo simples e fácil de troca e devolução.
1. Prazo para Troca e Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de seu produto em até 30 dias após o recebimento.
2. Condições dos Produtos
Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar:
- Não usado
- Com todas as etiquetas intactas
- Em sua embalagem original
- Sem danos causados pelo cliente
3. Custos de Envio
- O custo de envio para devolver o produto à Macherie será de responsabilidade do cliente.
- O custo de envio do novo produto (no caso de trocas) será de responsabilidade da Macherie.
4. Itens Não Elegíveis
Itens em promoção não são elegíveis para troca ou devolução.
5. Processo de Solicitação
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco via WhatsApp pelo número [inserir número].
6. Formas de Restituição
Os reembolsos serão realizados através do método de pagamento original utilizado na compra.
7. Produtos com Defeito ou Danificados
Caso você receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a troca do produto e arcamos com todos os custos de envio envolvidos.
8. Prazo para Processamento
O prazo para processarmos uma troca ou devolução é de até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
9. Exceções e Situações Especiais
Atualmente, não temos exceções adicionais. No entanto, se houver alguma situação especial, por favor, entre em contato conosco para que possamos analisar caso a caso.
Instruções Adicionais:
Para iniciar uma troca ou devolução, por favor, siga os passos abaixo:
- Entre em contato via WhatsApp com o número do pedido e motivo da troca ou devolução.
- Aguarde as instruções da nossa equipe para prosseguir com o envio do produto.
- Assim que recebermos e inspecionarmos o produto, você será notificado sobre a aprovação ou rejeição da sua solicitação.
- Se aprovado, o reembolso será processado ou o novo produto será enviado de acordo com sua solicitação.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais. Agradecemos por escolher a Macherie!